Bad Honnef – Die Bad Honnef AG beteiligt sich aktuell an einer Kundenzufriedenheitsanalyse der imug Beratungsgesellschaft mbH. Das Institut für Markt-Umwelt-Gesellschaft führt im März und April dieses Jahres zu Forschungszwecken eine Befragung zur Kundenzufriedenheit in der Energieversorgung durch.
Hintergrund und Ziel der Befragung
Die Zufriedenheitsanalyse gibt Aufschluss darüber, wie es mit der Zufriedenheit der Kunden in der Energiebranche bestellt ist. Zusätzlich zu den Privatkunden der Bad Honnef AG legt die Untersuchung auch den Fokus auf Privatkunden anderer Energieversorger in der Region. Das bedeutet, dass man auch die Einschätzung von Personen erhält, die aktuell bei einem anderen Anbieter angeschlossen sind.
Befragungsform
Die Befragung wird in Form von Telefoninterviews durchgeführt sowie als Online- und als Onsite-Befragung auf der Website der Bad Honnef AG: www.bhag.de/umfrage.
Befragungszeitraum
Die Befragung startete bereits am 10. März und wird ca. 8 Wochen dauern. (Telefonzeit Mo-Fr ab 9.00 Uhr bis maximal 20.00 Uhr).
Gewinnspiel Online-/Onsite-Befragung
Unter allen Teilnehmern der Online-/Onsite-Befragung wird als kleines Dankeschön ein Reisegutschein im Wert von 300 Euro verlost.
Datenschutz
Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Alle Antworten werden streng vertraulich behandelt. Die Auswertung erfolgt anonym, also nicht in Verbindung mit Namen und Anschrift oder Telefonnummer. Diese Daten werden nach Abschluss des wissenschaftlichen Projekts vernichtet. Die Daten werden nach den Vorschriften europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und des Bundesdaten¬schutz¬gesetzes (BDSG) rein zweckbezogen verarbeitet und genutzt.
Befragungsdurchführung
Die Befragung wird durchgeführt durch die imug Beratungsgesellschaft mbH
Postkamp 14a, 30159 Hannover.
Ansprechpartner*innen sind Frau Ulrike Niedergesäß, Tel.: 0511/ 12196-14 und Herr Moritz Mandler, Tel.: 0511/ 12196-43.
Dieses wird den Befragten zu Beginn des Interviews genannt, ebenso wird auf die Freiwilligkeit der Teilnahme explizit hingewiesen.
